事故發(fā)生后，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平高度重視，第一時間了解火災救援和人員傷亡等情況，指示中央政府駐香港聯絡辦負責人向香港特區(qū)行政長官李家超轉達他對遇難人員和殉職的消防員的哀悼、對遇難者家屬和受災人員的慰問，要求中央港澳辦、中央政府駐香港聯絡辦支持香港特區(qū)政府全力以赴撲滅火災，想方設法做好人員搜救、傷員救治、善后安撫等工作，有關部門和地方提供必要援助，努力把火災傷亡損失降到最低。

香港特區(qū)政府已啟動應急救援機制，中央政府駐香港聯絡辦已成立應急專班，與特區(qū)政府密切溝通，全力支持做好救援工作。目前，相關工作正在進行中。