107路公交車長(zhǎng)田素曉禮貌地歡迎乘客上車。
編者按：
在時(shí)光長(zhǎng)河中，女性的力量如熠熠星辰，照亮著每一個(gè)角落。值此“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到來之際，我們聚焦基層女性，精心策劃了一組新聞稿件，從不同角度展現(xiàn)女性颯爽英姿。巾幗團(tuán)體、愛心團(tuán)隊(duì)、教師、醫(yī)生、護(hù)士，她們以堅(jiān)韌、智慧與柔情，書寫著屬于自己的精彩篇章。讓我們一同走進(jìn)她們的故事，感受這股推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的磅礴力量。
文/圖 記者 齊國(guó)霞
在漯河這座因水而興的城市里，一道流動(dòng)的“巾幗風(fēng)景線”穿梭于城市街道，以細(xì)膩的服務(wù)、暖心的舉措，成為城市文明的亮麗名片。這便是市公交集團(tuán)107路——一支由30名女性車長(zhǎng)組成的“全國(guó)巾幗文明崗”隊(duì)伍。
3月5日，在市區(qū)黃山路，記者登上一輛107路公交車，粉色的窗簾隨風(fēng)輕拂，綠蘿點(diǎn)綴的角落生機(jī)盎然，愛心雨傘、便民藥箱等一應(yīng)俱全。乘客李女士感嘆：“每次上車都能聽到‘您好，歡迎乘車’的問候。”
這份溫馨的背后，是107路女車長(zhǎng)們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。她們率先推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從“上車問好+手勢(shì)引導(dǎo)”到禮讓斑馬線，從規(guī)范?？康脚宕靼资痔?、耳麥服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著匠心。車長(zhǎng)田素曉說：“我們不僅是司機(jī)，還是乘客的‘護(hù)航者’，要讓乘客的每一段旅程都充滿尊重與關(guān)懷。”
數(shù)據(jù)顯示，107路開通至今累計(jì)運(yùn)送乘客超千萬人次，取得了“零投訴、零曝光、零事故”的“三零”佳績(jī)，市民滿意度高達(dá)90%以上。
107路的巾幗風(fēng)采不僅限于車廂。她們積極參加公益活動(dòng)、組建志愿服務(wù)隊(duì)，定期走進(jìn)社區(qū)幫扶孤寡老人，為留守兒童捐贈(zèng)文具。此外，她們還以“巾幗文化”為主題打造特色車廂，讓公交車成為流動(dòng)的文明課堂。
107路的成長(zhǎng)史，是一部榮譽(yù)與汗水交織的奮斗史。2018年，她們首獲漯河市“巾幗文明崗”稱號(hào)；2020年，榮獲河南省“巾幗文明崗”稱號(hào)；2020年，榮獲全國(guó)“新能源公交高品質(zhì)線路”稱號(hào)；2021年3月，榮膺“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)；2022年，榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào)。
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
